Política de envío
Política de Envíos
En NACAR LABS queremos que recibas tu pedido de forma sencilla, segura y eficiente.
Todos los pedidos se gestionan desde nuestro centro de preparación y envío. Una vez realizada la compra, el pedido entra en preparación, por lo que no siempre es posible cancelarlo o modificarlo. Si necesitas cambiar algún dato de entrega, escríbenos lo antes posible a info@nacarlabs.com para que podamos ayudarte.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la compra. Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento para consultar su estado.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona, la empresa de transporte y la demanda logística del momento.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 15 días hábiles desde el envío del pedido. Este plazo es adicional al tiempo de preparación.
En fechas de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias logísticas excepcionales, los envíos pueden tardar más de lo habitual. Si detectas una demora inusual, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviada tu compra, recibirás un número de seguimiento para consultar el recorrido del paquete.
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra. Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o falta de recogida en el punto indicado, podremos ayudarte a gestionar una nueva entrega, aunque los gastos adicionales podrían correr a cargo del cliente.
Envío gratuito
Si tu compra reúne las condiciones para disfrutar de envío gratuito, el beneficio se reflejará al finalizar la compra, según las condiciones vigentes de la promoción.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestro canal oficial:
Estamos para ayudarte.